Foire aux questions

Nous sommes une équipe de passionnés qui avons pour mission de faciliter votre quotidien. Dîtes aurevoir à la charge mentale liée à la gestion de vos biens en location. Gagnez en efficacité, fluidité et liberté avec Albert !

Disponible de 9h à 21h par téléphone et jusqu'à 23h par écrit, nous vous proposons un service créé et optimisé pour générer uniquement des commentaires élogieux de la part de vos voyageurs, pour une expérience incroyable de qualité hôtelière !

Albert est avant tout un service humain qui vous permet de donner une réponse écrite ou orale à vos clients, sans que cela n'impacte votre quotidien, et ce au travers de toutes les plateformes de location ou Channel manager !

Albert vous offre :

• Un service client oral et écris de qualité hotelière avec une large couverture 365 jours par an.
• Un générateur de Guide d’entrée numérique intelligent, personnalisable et multilangues
• Un générateur de Guide Albert Team simple pour la gestion de vos opérations quotidiennes
• Une interface de gestion interne simple et automatisé pour fluidifier la gestion d’informations
• La possibilité de promouvoir vos services via Albert Extra
• Sélectionner les voyageurs potentiels qui auront accès à votre bien et rédiger vos avis
• Communiquer avec vos prestataires opérationnels pour une réactivité maximale
• Un suivis personnalisé long termes sur vos objectifs
• Une expertise et un accompagnement part des professionnels

Notre service s'adresse aussi bien aux petits investisseurs, avec en gestion quelques appartements et qui n'ont pas les moyens techniques et financiers d'engager une équipe en CDI pour gérer le service client en continu, mais aussi aux plus gros qui ne souhaitent pas alourdir leur charge de travail tel que les conciergeries.

Vous souhaitez plus de liberté et moins de contraintes liées à votre activité ? Essayez Albert gratuitement pendant 7 jours ! Sans engamenent et avec un délai de mise en place de 24h, venez rencontrer notre équipe d'experts via un appel stratégique.

Notre expertise nous permet de prendre en charge tout ce qui se loue. De l'appartement avec vue sur la Tour Eiffel à Paris, à la peniche bohême, jusqu'à la maison familliale avec piscine dans les terres basques, nous avons dans notre base de données tout type de bien, du plus classique au plus atypique !

Bien que l’entrepreneuriat soit une aventure pleine de rebondissements et de dévotion, on a le droit de prendre du temps pour nous.

Un service client comme le nôtre, permet de ne plus être à l’affût des messages afin de répondre rapidement à nos voyageurs et gagner en tranquilité d'esprit. Cela vous prémunit des risques de surmenage et perte de plaisir dans votre activité. En effet, en voulant tout faire soit-même, on peut très vite se sentir dépassés.

Ainsi, un de voyageur souhaite connaitre la station de transport la plus proche ou encore la pépite du quartier ? Notre équipe sera là pour apporter des conseils personnalisés selon la localisation de votre bien. 

Le ménage n'a pas été fait ou un verre à été cassé ? Une demande d'arrivée anticipée ? Pas de panique, notre équipe est là pour traiter ce type de problématique en communiquant directement avec votre équipe opérationnelle ! 

Arrivées, départs, fonctionnement de la télévision ou de la machine à café, fini les tracas, notre équipe de spécialistes est là pour gérer tout type de demande lié à votre bien.

24 à 72h.

Dès validation de votre commande, vous recevrez immédiatement un accès à votre base de données personnelles et au calendrier pour notre appel stratégique de mise en place.

Ce dernier est possible dès le lendemain ouvré de votre commande.
Après cet appel, nous faisons partie intégrante de votre équipe pour accomplir vos objectifs !

Lorsque vous remplirez le questionnaire de votre annonce, nos questions portent sur votre bien, mais surtout sur sa viabilité. 

C'est-à-dire que nous devons connaître des détails poussés tels que : le type de TV (smart ou non, nombre de télécommandes), les équipements à disposition ainsi que leur fonctionnement pour les plus "insolites".

Nous examinerons aussi les défaillances que peuvent vivre un voyageur, par exemple : Une fenêtre ou une porte qui nécessite "un coup de main" particulier pour son fonctionnement, ou bien le type de création d'eau chaude si jamais le voyageur venait à manquer. 

Vous pourrez ajouter ou supprimer des informations directement dans votre espace "Albert PROS"

La réponse est simple : Albert était mon grand-père, aujourd'hui disparu.

Bien qu'il n'ait pas laissé une empreinte indélébile dans l'histoire en tant qu'électricien spécialisé en lignes à haute tension, il demeure un véritable héros à mes yeux et pour tous ceux qui exercent ce métier difficile.

Mon grand-père avait une particularité amusante : il ne supportait pas d'entendre son téléphone sonner et devenait presque grognon.

Ainsi, notre société porte le nom "Albert" en hommage à cet homme exceptionnel car même lui aurait souscrit !